في تصنيف اتصالات وتقنية بواسطة (38.5ألف نقاط)
أعيد الوسم بواسطة

توافر مؤسسة موبايلي للاتصالات، العديد من الخدمات المميزة، منها إتاحة خدمة عملاء بعدد من المسارات للتيسير علي عملاء الشركة، حيث وفرت لهم أزيد من طريق تستمر من خلالها منها إلكتروني ومنها من خلال التَواصُل علي أرقام محددة لخدمة العملاء، حيث يمكن للعملاء التراسل في حالة التعرض لأي أزمة من المشكلات وللاستفسار عن الخدمات المتنوعة وتلقي الشكاوي والمقترحات بكل سهولة، وتعتبر مؤسسة موبايلي هي صاحبة الترخيص الثاني للجوال المحمول في المملكة ولها شعبية تحتل بها المركز الثاني من حيث عدد المستخدمين بعد مؤسسة الاتصالات السعودية.

ما هي خدمة راحتي موبايلي وكيفية تفعيلها والاستفادة منها

وفي الاسطر التالية سوف نتعرف علي خدمة عملاء موبايلي التي وفرتها الشركة علي واتساب وعلي موقع التراسل الاجتماعي شبكة التدوينات المصغرة تويتر ورقم خدمة عملاء موبايلي ونموذج اتصل بنا لخدمة عملاء موبايلي وغيرها من المعلومات المتعلقة.

خدمة عملاء موبايلي واتساب

أطلقت مؤسسة موبايلي خدمة العملاء من خلال عدد من المسارات منها، من خلال تطبيق الواتساب، حيث وفرت في عام 2019 رقما خاص لاستفسارات العملاء عن طريق التراسل مع عناية العملاء في الشركة، وتتيح الخدمة احتمال بعِث صور وملفات ومقاطع شريط مصور للاستفسار أو تقديم شكوي أو تقديم مقترح معين، بالإضافة إلي أن الخدمة تحدد الموقع الحالة وتسمح بتوفر الخدمة وعجالة معالجتها.

ويمكن لعملاء مؤسسة موبايلي التراسل من خلال خدمة الواتساب من خارج أو من داخل المملكة علي الرقم الخاص بالخدمة وهو 0560101100 ويجب قبل التراسل مع الرقم تسجيله علي الجوال حتي يتمكن العميل من التراسل من خلال الواتساب .

خدمة عملاء موبايلي تويتر

تتيح مؤسسة موبايلي للاتصالات لعملائها احتمال التراسل من خلال موقع التراسل الاجتماعي شبكة التدوينات المصغرة تويتر حيث وفرت لهم صفحة بشكل رسمي علي تويتر، يمكن للمشتركين من خلال الاستفسار عن الخدمات المزودة وعن الشكاوي والمقترحات بكل سهولة، ليرد عليه فريق ذوي اختصاص علي كفاءة مرتفعة قادرون علي حل المشكلات والاستفسارات عن جميع الخدمات.

رقم خدمة عملاء موبايلي

يفضل الكثير من المستخدمين، التراسل مع خدمة عملاء مؤسسة موبايلي للاتصالات عن طريق الجوال, حيث أطلقت الشركة رقم موحد بداخل فرقة من الأرقام والتي يمكن استعمالها من جميع المشاركين في المملكة من المواطنين أو المقيمين علي أرض المملكة للاتصال والحصول علي المساعدة أو الاستفسار عن خدمة محدد من خدمات مؤسسة موبايلي، حيث سهلت هذه الأرقام الكثير علي العملاء.

ويمكن لعملاء مؤسسة موبايلي التَواصُل علي خدمة العملاء الشركة من خلال التَواصُل علي الرقم الموحد المخصص وهو 1100، ووفرت مؤسسة موبايلي للعملاء من الشركات الأخري احتمال التراسل مع خدمة العملاء وذلك عن طريق التَواصُل علي الرقم 0560101100.

نموذج اتصل بنا لخدمة عملاء موبايلي

ومن المسارات التي وفرتها مؤسسة موبايلي للتواصل مع العملاء والتسهيل عليهم، خدمة نموذج اتصل بنا، والذي يمكن للمستخدمين الاستفسار أو تقديم الشكاوي والمقترحات من خلال هذه النموذج حتي يتم الإجابة عليه من خلال رقم الجوال المسجل في النظام.

ويتم تعبئة البيانات الخاصة بالنموذج ومن بعد ذلك الاتصال، لتمتد خطاب إلي المستعمل تثبت نجاح عملية بعِث النموذج المرغوب، ومن بعدها يترقب العميل قليلا حتي يتم الإجابة من الشركة من خلال البريد الإلكتروني المسجل في الشركة أو من خلال إستِلام اتصال هاتفي من خدمة عملاء الشركة ويمكن استعمال نموذج اتصل بناء للدعم الفني عن طريق إتباع الإجراءات التالية:

  1. الدخول مباشرة علي رابط نموذج اتصل بنا موبايلي.
  2. إدخال البيانات اللازمة وهي: “الاسم كاملا، رقم الجوال, رقم جوال آخر، البريد الإلكتروني”.
  3. اختر طراز الاستفسار بين: “الاستفسارات، الشكاوي، الاقتراحات، اعدادات الموبايل، الشبكة/ التغطية، الباقات والتعريفات، خدمات موبايلي”.
  4. يتم إدخال الموضوع، ورسالة وفق طراز الاستفسار مع تدقيق إستكشَاف الدقة في الشرح وتوضيح الاستفسار المرغوب.
  5. تحميل الملفات المرتبطة عن طريق الضغط علي اختر ملف في حالة تواجد صور أو وسائط من أجل دعم الاستفسار.
  6. الضغط علي مربع “أنا لست برنامج روبوت”، ومنها يتم الضغط علي أيقونة إرسال.

من فضلك سجل دخولك أو قم بتسجيل حساب للإجابة على هذا السؤال

اسئلة متعلقة

0 إجابة
0 إجابة
سُئل يوليو 13 في تصنيف السعودية بواسطة admin (38.5ألف نقاط)
0 إجابة
سُئل أبريل 21 في تصنيف السعودية بواسطة admin (38.5ألف نقاط)
0 إجابة

1.9ألف أسئلة

8 إجابة

0 تعليقات

1 عضو

مرحبًا بك إلى دليل الوافد، حيث يمكنك طرح الأسئلة وانتظار الإجابة عليها من المستخدمين الآخرين.
...